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2023年以來,，衡山縣積極探索創(chuàng)新全自理分散特困供養(yǎng)人員社會化照料服務(wù)模式,，進一步完善和規(guī)范照料服務(wù)體系,，真正實現(xiàn)全自理分散特困供養(yǎng)人員基本生活有保障,、日常生活有照護。

7月9日一大早,，萱洲鎮(zhèn)萱洲河社區(qū)的村民金桂云家中來了兩位特殊人員,，她們是衡山縣有福氣康復(fù)養(yǎng)老中心為全自理分散特困供養(yǎng)人員服務(wù)的護理員。護理員一進門,，便向老人展示了自己工牌,，緊接著為老人開展了量血壓、理發(fā)和清理衛(wèi)生等服務(wù),。期間,，護理員們時不時與老人親切嘮家常，關(guān)心她的生活,、身體情況,，幫助老人做一些力所能及的事情。

萱洲河社區(qū)金桂云告訴記者：“護理員來了什么都會做,，和親人一樣,，打掃衛(wèi)生、洗衣服,、燒火做飯,、什么都會做，每個月都會來幾次,。每次看到他們來,，都感覺很好、心里歡喜,?！?/p>

像金桂云這樣在家分散供養(yǎng)的特困人員，衡山縣共有1700多名,，他們大多呈現(xiàn)出數(shù)量多,、分布廣、年齡大,、護理要求高的特點,。為了讓他們能得到規(guī)范、專業(yè),、有效的照料服務(wù),，衡山縣民政局堅持“民政為民、民政愛民”的理念,，積極探索“創(chuàng)新+服務(wù)制度”模式，通過公開招標(biāo)的方式引入專業(yè)服務(wù)團隊，明確兩名護理員一組,，針對全縣全自理分散特困供養(yǎng)人員名單每月每戶上門開展四次標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),，具體包括理發(fā)、剃須,、保潔,、清洗衣服、心理疏導(dǎo)和宣傳防詐騙知識等十余項內(nèi)容,，實現(xiàn)全自理分散特困供養(yǎng)人員安全有人監(jiān)護,、生活有人照顧、重病有人陪護,。

“我們公司培訓(xùn)了76個護工,，為衡山縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)153個村社區(qū)，對1700多位特困供養(yǎng)對象進行上門服務(wù),?！焙馍娇h有福氣康復(fù)養(yǎng)老中心總經(jīng)理劉可新說。

據(jù)悉,，2022年,，我縣累計為全自理分散特困供養(yǎng)人員提供上門服務(wù)次數(shù)達71000多次。

此外,，由村（社區(qū)）,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣民政局,、第三方服務(wù)公司四方組成的監(jiān)督隊伍,，會定期組織入戶走訪，評估特困人員滿意度及服務(wù)達標(biāo)情況,，向全自理分散供養(yǎng)特困人員發(fā)放服務(wù)手冊,，公開監(jiān)督電話，讓服務(wù)人員接受村（社區(qū)）,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社會監(jiān)督,，督促服務(wù)機構(gòu)做好整改，確保上門照料護理責(zé)任逐項落實,，持續(xù)提升特困供養(yǎng)人員的幸福感,、滿意度。

衡山縣民政局副局長唐志煌告訴記者：“我們將出臺規(guī)范分散特困供養(yǎng)人員服務(wù)的相關(guān)政策文件,，進一步細化照料服務(wù)工作,，使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,、有效化得到更大提升,?！保〞缬瓿巍ⅫS笑萱）