首頁??>?專題專欄?>?優(yōu)化營商環(huán)境?>?財產(chǎn)登記
為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，改進工作作風,，暢通不動產(chǎn)登記投訴渠道,，確保不動產(chǎn)登記合法、規(guī)范,、廉潔,、高效，及時,、有效地處理辦事群眾意見投訴,，特制定本制度。
一,、直接投訴
衡山縣不動產(chǎn)登記中心在政務(wù)中心服務(wù)大廳一樓設(shè)立有專門的投訴窗口,，群眾可到窗口直接投訴。
二,、電話投訴
1.涉及工作人員服務(wù)態(tài)度,、工作不規(guī)范問題和工作意見建議
如工作人員存在“門難進、臉難看,、話難聽,、事難辦”現(xiàn)象，態(tài)度惡劣,、言語粗暴,、刁難群眾等問題,；未依規(guī)辦事、工作流程不規(guī)范,、超時辦結(jié)業(yè)務(wù),、存在錯誤不予更正等問題；對人員管理,、登記大廳建設(shè),、業(yè)務(wù)辦理等方面提出的意見和建議?？蓳艽蛲对V電話：0734-12345,。
2.涉及工作人員違反黨紀政紀問題和反映有關(guān)情況或提出投訴請求，如工作人員存在怠政懶政,、濫用職權(quán),、玩忽職守、貪污腐敗等問題,；反映不動產(chǎn)登記機構(gòu)有關(guān)情況或提出相關(guān)投訴請求的,。可撥打投訴電話：0734-5817952,。
三,、投訴內(nèi)容辦理
接到投訴后由分管大廳的登記中心副主任就投訴內(nèi)容進行初步調(diào)查、核實,，依法依規(guī)對投訴舉報事項提出初步意見,。投訴調(diào)查方式有∶
1.查看視頻錄像；
2.詢問投訴人與被投訴人,，了解事情經(jīng)過,，并做好記錄；
3.向了解事情經(jīng)過的群眾及現(xiàn)場工作人員進行詢問,，并做好相關(guān)記錄,。
投訴內(nèi)容屬本部門辦理的，承辦機構(gòu)依法依規(guī)按照工作流程妥善辦理,，并在3個工作日內(nèi)向投訴人反饋辦理結(jié)果,；向相關(guān)部門投訴的，應(yīng)積極配合有關(guān)部門進行調(diào)查,，如實提供情況,；不屬于本部門處理范圍的，應(yīng)明確告知投訴人相應(yīng)投訴渠道,。
衡山縣不動產(chǎn)登記中心
2023年8月10日